Rimborsi e resi

RESI

In merito alla Tutela dei consumatori aggiornata al 13 Giugno 2014, il consumatore ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 14 giorni dal possesso dei beni, inviando una richiesta all’indirizzo shop@massamagra.com.

CONDIZIONI GENERALI DI RESO

I prodotti oggetti a reso non devono essere stati utilizzati, essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e devono essere restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc.). Il termine per la restituzione della merce in caso di esercizio del diritto di recesso è 14 giorni.

  • I prodotti integratori alimentare non potranno essere oggetto di cambio prodotto (gusto e/o formato).

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro staff  invierà una conferma via e-mail. Non si accettano resi non autorizzati, prodotti inviati oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati. La merce verrà quindi restituita al mittente. Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

La merce deve essere resa in Via Delle Pesche, 721  – 47521 Cesena (FC), Italia. Il costo della spedizione, oggetto di reso sarà a carico del cliente, mentre il re-invio a carico di SHOPZONA.MASSAMAGRA.COM.

RIMBORSI

Nella e-mail è importante specificare i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata:

  • Erogazione di un buono d’acquisto; tale credito dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la sua decadenza;
  • Sostituzione della merce;
  • Riaccredito del denaro: Obbligatorio indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), nonchè i dati relativi all’intestatario del conto. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 14 giorni da quando il nostro staff è venuto a conoscenza del diritto di recesso.

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